Het integreren van uw telefoonsysteem met uw CRM of zakelijke systemen kan aanzienlijke productiviteitswinsten voor uw organisatie opleveren, bijvoorbeeld weten wie er belt en snel hun gegevens op het scherm krijgen of eenvoudigweg op hun contactnummer klikken om uw handset automatisch het nummer te laten kiezen.
ReachUC Connector kan Toepassing Integratie leveren door middel van de volgende methoden:
Een Add-in is een programma dat geschreven is om de ReachUC Connector client te koppelen aan een specifieke zakelijke toepassing. De Add-in is meegeleverd en geconfigureerd vanuit de ReachUC Connector client, en levert een reeks ingestelde integratiefuncties uit de onderstaande lijst. Tot vier Add-ins kunnen momenteel worden geconfigureerd.
Toont de naam van de beller in het notificatie- en/of telefoonvenster wanneer het telefoonnummer gevonden is in het gekoppelde database/CRM applicatie(s). Daarnaast kan het notitie veld uit de CRM applicatie worden getoond, indien beschikbaar.
Klik op het icoon van de zakelijke toepassing in het Telefoon- of Voorvertoningsvenster en het contactbestand van de beller wordt direct geopend in de geïntegreerde zakelijke toepassing.
Zoekt gelijktijdig naar de geïntegreerde zakelijke toepassingen en schakelt vanuit de resultaten Contact Uitklappen of Klikken om Op te Roepen in.
Creëert handmatig of automatisch een activiteitenbestand van een binnen de geïntegreerde zakelijke toepassing ontvangen oproep en maakt het toevoegen van aantekeningen mogelijk.
Maakt het mogelijk om direct vanuit de zakelijke toepassing te kiezen. De exacte methode varieert tussen zakelijke toepassingen.
Normale integraties zijn Standard meestal* beschikbaar binnen de ReachUC Connector client en installatie kan door de wederverkoper/eindgebruiker met behulp van de meegeleverde add-in worden voltooid. Standard integraties gebruiken open API's of profiteren van partnerovereenkomsten met de zakelijke toepassingsontwikkelaar en het is de verwachting dat toekomstige uitgaven zullen worden gehandhaafd. Klik op het Standard tabblad aan de bovenkant van deze pagina om alle zakelijke toepassingen die geclassificeerd zijn als Standard en de ondersteunde integratiefunties te bekijken.
Controlled Integraties worden doorgaans op klantprojectbasis geleverd en een beperkte overeenkomst of geen overeenkomst wordt met de ontwikkelaar van de toepassing onderhouden en ondersteuning voor toekomstige releases is mogelijk niet beschikbaar. De integratie add-in is standaard niet beschikbaar binnen de ReachUC Connector client en moet worden ingeschakeld door de ReachUC Connector ontwikkelaar ten tijde van de installatie. Klik op het Controlled tabblad aan de bovenkant van deze pagina om alle zakelijke toepassingen die geclassificeerd zijn als Controlled en de ondersteunde integratiesfuncties te bekijken.
De integratie is helaas nog niet beschikbaar in de huidige versie van uw software. Neemt U a.u.b. contact op met uw telecom leverancier als u direct wilt beschikken over deze nieuwe integratie.
De classificatie genaamd Legacy is van toepassing op integraties waarbij de ondersteuning is stopgezet door de applicatiebouwer. Om toegnag te krijgen tot de integratie moet u beschikken over een ontgrendels code. Dit is vereist om de integratie in de ReachUC Connector client te configureren, het is belangrijk om te weten dat er een beperkt ondersteunings beschikbaar zal zijn (geen SLA).